business-developer.eu - Seminare

Seminare: Service und Service-Engineering

Qualität und ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis werden heute vorausgesetzt. Herausragender Service hilft daher, die Erwartungen zu übertreffen. Sensibilisieren Sie Ihre Mitarbeiter, verankern Sie Service in Ihrer Strategie und setzen Sie andersartige Dienstleistungen schnell um. Unsere Seminare bieten den idealen Einstieg.

Themen

Wir bieten - je nach Ihrem Bedarf - Seminare und Workshops zu unterschiedlichen Themen und in unterschiedlichen Ausprägungen:

Begeistern Sie Ihre Kunden. Service als Differenzierungsmerkmal zur Kundenbindung.
Service Best Practice. Lernen von postiven Beispielen - transferieren auf das eigene Geschäft.
Online-Service konkret. Die Möglichkeiten des Internet für neue Serviceleistungen.
Gezielt zu besserem Service. Methoden und Tools des Service-Engineering.

Sprechen Sie uns bitte an, wenn Sie einen besonderen Themenwunsch haben.

Ausgestaltung

Im Umfang und Aufbau der Seminare, Workshops und Präsentationen richten wir uns nach Ihren Bedürfnisse, die wir im Vorfeld detailliert abklären:

90-minütige Impulsreferate
1-tägige interne Workshops mit Ihrem Management und Ihren Mitarbeitern
1-2 tägige Seminare für Ihre Mitarbeiter
1-2 tägige moderierte Workshops unter Beteiligung ausgewählter Kunden

Viele der Inhalte dieser Workshops wurden in einem EU-geförderten Projekt entwickelt und haben sich in der Praxis bewährt. Die genauen Themen und Details passen wir auf Ihre individuellen Bedürfnisse an. Kalkulieren Sie daher eine kurze Vorbereitungsphase mit ein.

Sie möchten weitere Informationen zum Aufbau und Ablauf oder den Kosten einer Veranstaltung? Kontaktieren Sie uns:

Ihr Kontakt

business-developer.eu
F. Arbabi + A. Greisle GbR
Herr Alexander Greisle
Waldstraße 30, 82269 Geltendorf
+49 (8193) 9989 536
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